- Hälsa
- Politik
Regeringen föreslår nu förändringar i klagomålshanteringen med större fokus på patientnämnderna. Om regeringen får stöd för sin proposition beräknas förändringarna träda i kraft den 1 januari 2018. Det finns anledning att se med oro på förslaget. I första hand ska klagomål gå till vårdgivaren och om rättelse inte sker ska man klaga hos patientnämnden. Vårdskadade patienter blir om möjligt än mer rättslösa med det nya systemet. Risken finns också att ännu färre anmälningar kommer in.
I dag finns inget som tvingar vårdgivaren att ta patienten på allvar. Förhållandet mellan patient och vårdgivare förändras troligen inte med det nya klagomålssystemet.
Sedan tidigare vet vi att inte ens förbundets medlemmar är särskilt benägna att anmäla sina tandläkare. Anledningarna är flera bland annat att resten av familjen går hos samma tandläkare, att kanske bara en tandläkare finns på orten som andra värnar om eller att ord står mot ord. Sannolikt är det vanligt att vårdgivare håller varandra bakom ryggen.
Patientnämnderna har redan nu viktiga roller i klagomålshanteringen, men det har hjälpt föga. Få känner att de får hjälp av patientnämnderna när det gäller klagomålen. Tandvårdsskadeförbundet var redan i remissen till utredningens förslag, som ligger till grund för regeringsförslaget.
Av regeringens pressmeddelandet framgår att lagrådets skarpa kritik delvis hörsammats. Tydligar krav på vårdgivaren kommer att ställas om att utreda patientens klagomål. .Även patientnämndens roll avses förstärkas med en särskild lag för patientnämndernas hantering. Detta är tänkt att leda till att patientnämnderna blir självständiga gentemot landsting/regioner, vilket de inte är idag. Dock måste patientnämnderna också förses med egna resurser för utredning av klagomålen om ändringarna ska få effekt.
Främst handlar omorganisationen om att IVO ska slippa har patientärenden och istället ska kunna ägna sig åt riktad tillsyn. Det betyder att någon annan ska hantera klagomålen och sannolik tar det även för en annan part lika mycet tid och pengar att utreda inkomna klagomål som det hittills gjorts för IVO. Kommer patientnämnderna att få tillräckliga resurser?
I det nya förslaget är det bara allvarliga incidenter som IVO ska utreda. Hur mycket mer resurser patientnämnden får tycks inte vara klarlagt. En gissning är att förslaget kommer att innebära försämringar i patientens rättigheter.
Till regeringens pressmeddelande
Till mer information hos Dental24
